Terugbetalingsbeleid

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem contact met Torro Cleaning op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan zorgen wij ervoor dat je het juiste product of een vervangend product opgestuurd krijgt. Ook als er iets niet bij je bestelling zit kun je hiervoor contact met ons opnemen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Producten die besteld worden in de aanbieding of met een kortingscode kunnen wettelijk niet terug gestuurd worden. Mocht er een defect actie product verstuurd zijn kun je altijd contact met ons opnemen. We staan altijd voor je klaar.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem gerust contact met ons op als er dit niet binnen een acceptabele tijd gebeurd.